在我們的現實生活中，積分是個高頻的詞匯，跟我們的生活工作密切相關。去市場送積分卡、去理發有積分卡、恨不得買菜都有積分卡。然后就是積分兌換禮品等等。看來，積分已經是商家增加客戶粘性、維護客戶忠誠度的工具，以及發展新用戶的利器。只要積分營銷做的好，事情就會事半功倍。下面我們就來簡單說明一下積分營銷的定義以及具有的特點。
  積分營銷是指根據消費者消費的金額，按一定比例轉換成積分，作為一種消費行為的累計記錄，作為對消費都的獎勵，獲得的積分不僅僅對消費者的下一次消費產生營銷，會對未來的一定時間的選擇產生影響的營銷的模式。如果下一次選擇成功的話，所產生新的積分對再下次的選擇又形成新的優惠和正向的影響……這樣，把每一次的積分的營銷的因素按照微積分的原理求和后所獲得的數值即為積分營銷所帶來的超額和額外利潤；而該超額利潤可以使該商家為消費者提供更多的更有針對性的服務和正向反饋……這種正循環將會形成品牌客戶對其公司和品牌的忠誠度以及消費粘性，并形成商家的數據資產，這是商家可以獲得超過其他競爭者的超額利潤的結果或可能的結果。
  一、積分營銷會有如下特征：
  1.積分營銷的積分的產生是伴隨消費行為而產生的附加價值，這種積分的產生并不是直接出售給消費者，也不是消費者預先需要滿足一定的條件才可以獲得積分。因此，“積分營銷”和”會員制”有異曲同工之妙，兩者可以并用。當然，有積分不一定成為會員，而會員制也不一定均使用積分營銷作為其營銷手段。有些商家會把會員卡和積分卡功能合并使用。
  2.積分積分卡和會員卡有一些區別：積分營銷所針對的目標群體是已經發生過消費行為的消費者，不是準客戶，而是既得客戶，而非從未消費過該商品的新消費者；積分營銷通過獎勵和對未來再次購買的優惠，來提高客戶多次購買、忠誠度的營銷方式，積分營銷給我們提供了加固與已有消費者之間的關系，把他們轉化成多次購買者甚至忠誠會員，忠誠的客戶的本身也可以成為企業競爭優勢和企業獲得高于平均行業利潤的超額利潤。
  3.積分營銷是為了增加己選擇至少一次本產品消費者在未來繼續優先選擇本產品或本品牌的積分的結果，積分營銷所進行的正向反饋是鼓勵“未來”可能的消費者行為，而非當前的消費者消費正在進行的行為，累積的越多未來的可能收益就會越高。
  二、積分營銷的好處：
  1.挖掘和吸引新客戶，增加銷售收入；
  2.固化已有客戶忠誠度，吸收和發展高質量長期會員；
  3.建立公司和客戶之間低成本、雙向溝通渠道；
  4.開展數據營銷，提記營銷能力。
  5.提升服務質量和主動性，鞏固老客戶，降低整體獲客成本；
  最后一個問題：積分營銷和防偽的關系。
  其實，積分營銷就是防偽的一個表現形式。很簡單：如果顧客買的是假貨，您會愿意給他進行積分嗎？答案是否定的。所以，積分營銷行為，首先是防偽的行為。典型的是：蒙牛特侖蘇箱里的積分卡。
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